Alle Tätigkeiten die in einem Unternehmen anfallen, müssen letztendlich optimiert und aufeinander abgestimmt werden. In diesem Teil des Business-Plan soll der Investor erfahren, daß Sie alle Bereiche Ihres Unternehmens wohl koordiniert, systematisiert und aufeinander abgestimmt haben.

Zu diesen Aspekten zählen:

• Arbeitsteilung und Verantwortung
• Personalplanung
• Führung und Unternehmenskultur.

Aus praktischer Sicht schließlich, welche Leistungen bzw. Produkte Sie selbst erstellen und welche Sie zukaufen werden (make-or-buy).

Im Kern sollen in diesem Abschnitt folgende Fragen des Investors beantwortet werden:

Das System

Beschreiben Sie die Kernkompetenz Ihres Unternehmens: Werden Sie ausschließlich ein Produkt produzieren oder werden Sie eine Dienstleistung vertreiben? Möglicherweise betätigen Sie sich ja auch in beiden Geschäftsfeldern. Welche Produkte und Dienstleistungen werden Sie selbst erbringen und welche werden Sie zukaufen? Außerdem ist von Interesse, ob Ihr Unternehmen möglicherweise in Rechnung Dritter tätig wird.

Kooperationen und Partnerschaften

Erklären Sie ob und welche Partnerschaften Sie eingehen möchten und ob etwa auch Kooperationen (z.B. Werbung oder Technologie-Transfers) geschlossen werden können und sollen. Legen Sie dem Investor auch die damit verbundenen Vorteile dar und mit welchen Schwierigkeiten bei eine Partnersuche und -schaft zu rechnen ist.